Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Table des matières

• Informations Générales
• Données Personnelles que Nous Collectons
• Utilisation de Vos Données
• Base Juridique du Traitement
• Partage des Données
• Cookies et Technologies de Suivi
• Vos Droits
• Sécurité des Données et Procédures en cas de Violation
• Durée de Conservation et Suppression de Compte
• Modifications de la Politique de Confidentialité
• Coordonnées

Informations Générales

Le domaine www.Prazer24.com et sa boutique en ligne sont la propriété de :

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Delightful Wellbeing Limited (« nous », « notre » ou « Prazer24 ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous ») de notre site web www.Prazer24.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables en matière de protection des données.

Données Personnelles que Nous Collectons

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne conservons sciemment d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons avoir reçu par inadvertance des informations personnelles d'une personne de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations de nos registres.

Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons plusieurs catégories de données personnelles. Cela inclut les informations d'identification telles que votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresses de livraison et de facturation. Nous conservons les informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe crypté et historique d'achats. Nous collectons également des informations techniques nécessaires au fonctionnement de nos services, y compris votre adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation et identifiants d'appareils.

De plus, nous traitons les données d'utilisation liées à vos interactions avec notre site web, y compris les produits consultés, les articles dans votre panier et les habitudes de navigation. Nous conservons les enregistrements de nos communications avec vous, y compris la correspondance, les retours sur les produits et les évaluations. Lorsque vous y avez consenti, nous conservons également des données liées au marketing, telles que vos préférences promotionnelles et réponses aux enquêtes.

Utilisation de Vos Données

Nous traitons vos données personnelles à des fins spécifiques et documentées. Vos données personnelles sont utilisées pour traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte sur notre plateforme et fournir un service client. Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre expérience d'achat et, avec votre consentement, vous envoyer des informations sur les produits et promotions susceptibles de vous intéresser.

Nous traitons également vos données pour améliorer nos produits et services, prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité de notre plateforme. De plus, nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment les exigences fiscales et de tenue de registres commerciaux.

Base Juridique du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases juridiques conformément au RGPD :

L'exécution de notre contrat avec vous sert de base principale pour le traitement des données nécessaires à l'exécution de vos commandes et à la fourniture de nos services. Lorsque nous avons sollicité votre consentement, comme pour les communications marketing ou les cookies non essentiels, ce consentement sert de base juridique pour les activités de traitement spécifiées.

Nous traitons également certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, qui incluent l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité de notre plateforme. De plus, nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales en vertu des lois fiscales, de protection des consommateurs et commerciales applicables.

Partage des Données

Pour fournir nos services efficacement, nous partageons vos données avec des tiers soigneusement sélectionnés. Ces parties sont catégorisées comme suit :

Tous nos prestataires de services sont liés par des contrats garantissant la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Notre infrastructure est entièrement hébergée dans l'Union Européenne, offrant des garanties supplémentaires de protection des données.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour fournir et améliorer nos services. Ces technologies sont catégorisées comme suit :

Vous gardez le contrôle sur ces technologies via notre bannière de cookies et les paramètres de votre navigateur.

Vos Droits

En vertu du RGPD, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et d'obtenir des informations sur la façon dont nous les traitons. Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Vous pouvez demander la limitation du traitement ou vous opposer au traitement dans certains cas. Lorsque cela est techniquement possible, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format portable ou de les faire transférer à un autre responsable du traitement.

Pour le traitement basé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Sécurité des Données et Procédures en cas de Violation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complètes pour protéger vos données personnelles. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données, des contrôles d'accès restreints, une surveillance régulière des systèmes et une formation continue du personnel aux pratiques de protection des données.

Notre système de prévention des fraudes intègre une surveillance de sécurité par des tiers via Cloudflare, des systèmes de surveillance des transactions, des audits réguliers de sécurité et des outils automatisés de détection des fraudes.

En cas de violation de données, nous suivons une procédure de réponse structurée. Nous enquêtons immédiatement sur l'étendue et la gravité de la violation et, si des informations personnelles sont compromises, nous notifions rapidement toutes les personnes potentiellement affectées. Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour prévenir des incidents similaires et respectons toutes les exigences pertinentes de notification de violation de données en vertu du RGPD.

Durée de Conservation et Suppression de Compte

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées pendant la durée d'existence de votre compte plus 5 ans. Les données de transaction sont conservées pendant 10 ans pour satisfaire aux exigences fiscales. Les données liées au marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Lors de la réception d'une demande de suppression, nous mettons en œuvre un processus complet de suppression où toutes les données identifiables associées à l'individu sont définitivement supprimées de nos systèmes, y compris tous les marqueurs d'identification. Cela assure la dissociation complète des données personnelles, ne conservant que les données anonymisées nécessaires à des fins légales ou statistiques.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Tout changement significatif sera communiqué via notre site web et/ou par courriel.

Coordonnées

Dernière mise à jour : Janvier 2025