Política de privacidad

Última actualización: Enero 2025

Índice

• Información General
• Datos Personales que Recopilamos
• Cómo Utilizamos sus Datos
• Base Legal para el Tratamiento
• Compartición de Datos
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento
• Sus Derechos
• Seguridad de Datos y Procedimientos de Violación
• Período de Conservación y Eliminación de Cuenta
• Modificaciones de la Política de Privacidad
• Información de Contacto

Información General

El dominio www.Prazer24.com y su tienda en línea son propiedad de:

Esta Política de Privacidad describe cómo Delightful Wellbeing Limited ("nosotros", "nuestro" o "Prazer24") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios ("usted") de nuestro sitio web www.Prazer24.com, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables de protección de datos.

Datos Personales que Recopilamos

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos ni mantenemos intencionadamente información personal de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido inadvertidamente información personal de un individuo menor de 18 años, eliminaremos dicha información de nuestros registros.

En el curso de nuestras operaciones, recopilamos y tratamos varias categorías de datos personales. Esto incluye información de identificación como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y facturación. Mantenemos información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña encriptada e historial de compras. También recopilamos información técnica necesaria para el funcionamiento de nuestros servicios, incluyendo su dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivos.

Además, procesamos datos de uso relacionados con sus interacciones con nuestro sitio web, incluyendo productos visualizados, artículos en su carrito de compras y patrones de navegación. Mantenemos registros de nuestras comunicaciones con usted, incluyendo correspondencia, comentarios sobre productos y valoraciones. Cuando se ha consentido, también mantenemos datos relacionados con marketing, como sus preferencias promocionales y respuestas a encuestas.

Cómo Utilizamos sus Datos

Procesamos sus datos personales para fines específicos y documentados. Sus datos personales se utilizan para procesar y entregar sus pedidos, gestionar su cuenta en nuestra plataforma y proporcionar atención al cliente. Utilizamos esta información para personalizar su experiencia de compra y, con su consentimiento, enviarle información sobre productos y promociones que puedan ser de su interés.

También procesamos sus datos para mejorar nuestros productos y servicios, prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestra plataforma. Adicionalmente, procesamos ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo requisitos fiscales y de registros comerciales.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en varias bases legales según el RGPD:

La ejecución de nuestro contrato con usted sirve como base principal para el tratamiento de datos necesarios para cumplir con sus pedidos y proporcionar nuestros servicios. Cuando hemos solicitado su consentimiento, como para comunicaciones de marketing o cookies no esenciales, este consentimiento sirve como base legal para las actividades de tratamiento especificadas.

También procesamos ciertos datos basados en nuestros intereses legítimos, que incluyen mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma. Adicionalmente, procesamos algunos datos para cumplir con nuestras obligaciones legales bajo las leyes fiscales, de protección al consumidor y comerciales aplicables.

Compartición de Datos

Para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva, compartimos sus datos con terceros cuidadosamente seleccionados. Estas partes se categorizan de la siguiente manera:

Todos nuestros proveedores de servicios están vinculados por contratos que garantizan la protección de sus datos personales en cumplimiento con el RGPD. Nuestra infraestructura está alojada completamente dentro de la Unión Europea, proporcionando salvaguardas adicionales de protección de datos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estas tecnologías se categorizan de la siguiente manera:

Mantiene el control sobre estas tecnologías a través de nuestro banner de cookies y la configuración de su navegador.

Sus Derechos

Bajo el RGPD, tiene derechos específicos con respecto a sus datos personales. Tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener información sobre cómo los procesamos. Puede solicitar la corrección de datos inexactos o la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Puede solicitar la limitación del tratamiento u oponerse al tratamiento en determinados casos. Cuando sea técnicamente viable, tiene derecho a recibir sus datos en un formato portátil o a que se transfieran a otro responsable del tratamiento.

Para el tratamiento basado en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que se han violado sus derechos de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.

Seguridad de Datos y Procedimientos de Violación

Implementamos medidas técnicas y organizativas exhaustivas para proteger sus datos personales. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, controles de acceso restringido, monitorización regular de sistemas y capacitación continua del personal en prácticas de protección de datos.

Nuestro sistema de prevención de fraudes incorpora monitorización de seguridad de terceros a través de Cloudflare, sistemas de monitorización de transacciones, auditorías regulares de seguridad y herramientas automatizadas de detección de fraude.

En caso de una violación de datos, seguimos un procedimiento de respuesta estructurado. Investigamos inmediatamente el alcance y la gravedad de la violación y, si se compromete información personal, notificamos prontamente a todos los individuos potencialmente afectados. Implementamos las medidas necesarias para prevenir incidentes similares y cumplimos con todos los requisitos relevantes de notificación de violación de datos bajo el RGPD.

Período de Conservación y Eliminación de Cuenta

Mantenemos sus datos personales solo durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los datos de la cuenta se conservan durante la existencia de su cuenta más 5 años. Los datos de transacciones se mantienen durante 10 años para cumplir con los requisitos fiscales. Los datos relacionados con marketing se conservan hasta que retire su consentimiento.

Al recibir una solicitud de eliminación, implementamos un proceso integral de eliminación donde todos los datos identificables asociados con el individuo se eliminan permanentemente de nuestros sistemas, incluidos todos los marcadores de identificación. Esto asegura la disociación completa de los datos personales, manteniendo solo los datos anonimizados necesarios para fines legales o estadísticos.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Información de Contacto

Última actualización: Enero 2025