Politica de Privacidade

Última atualização: Janeiro 2025

Índice

• Informações Gerais
• Dados Pessoais que Recolhemos
• Como Utilizamos os Seus Dados
• Base Legal para o Tratamento
• Partilha de Dados
• Cookies e Tecnologias de Rastreamento
• Os Seus Direitos
• Segurança dos Dados e Procedimentos em caso de Violação
• Período de Conservação e Eliminação de Conta
• Alterações à Política de Privacidade
• Contactos

Informações Gerais

O domínio www.Prazer24.com e respetiva loja online são propriedade de:

Esta Política de Privacidade descreve como a Delightful Wellbeing Limited ("nós", "nosso" ou "Prazer24") recolhe, utiliza, partilha e protege as informações pessoais dos utilizadores ("você") do nosso website www.Prazer24.com, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Dados Pessoais que Recolhemos

Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos nem mantemos intencionalmente informações pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que recebemos inadvertidamente informações pessoais de um indivíduo com menos de 18 anos, eliminaremos essas informações dos nossos registos.

No âmbito das nossas operações, recolhemos e tratamos várias categorias de dados pessoais. Isto inclui informações de identificação como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e moradas de entrega e faturação. Mantemos informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe encriptada e histórico de compras. Também recolhemos informações técnicas necessárias para o funcionamento dos nossos serviços, incluindo o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivos.

Adicionalmente, processamos dados de utilização relacionados com as suas interações com o nosso website, incluindo produtos visualizados, itens no seu carrinho de compras e padrões de navegação. Mantemos registos das nossas comunicações consigo, incluindo correspondência, feedback sobre produtos e avaliações. Quando consentido, também mantemos dados relacionados com marketing, como as suas preferências promocionais e respostas a inquéritos.

Como Utilizamos os Seus Dados

Processamos os seus dados pessoais para finalidades específicas e documentadas. Os seus dados pessoais são utilizados para processar e entregar as suas encomendas, gerir a sua conta na nossa plataforma e fornecer apoio ao cliente. Utilizamos estas informações para personalizar a sua experiência de compra e, com o seu consentimento, enviar-lhe informações sobre produtos e promoções que possam ser do seu interesse.

Também processamos os seus dados para melhorar os nossos produtos e serviços, prevenir transações fraudulentas e garantir a segurança da nossa plataforma. Adicionalmente, processamos certos dados para cumprir as nossas obrigações legais, incluindo requisitos fiscais e de registos comerciais.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em várias bases legais ao abrigo do RGPD:

A execução do nosso contrato consigo serve como base principal para o tratamento de dados necessários para cumprir as suas encomendas e fornecer os nossos serviços. Quando solicitámos o seu consentimento, como para comunicações de marketing ou cookies não essenciais, este consentimento serve como base legal para as atividades de tratamento especificadas.

Também processamos certos dados com base nos nossos interesses legítimos, que incluem melhorar os nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da nossa plataforma. Adicionalmente, processamos alguns dados para cumprir as nossas obrigações legais ao abrigo das leis fiscais, de proteção do consumidor e comerciais aplicáveis.

Partilha de Dados

Para fornecer os nossos serviços de forma eficaz, partilhamos os seus dados com terceiros cuidadosamente selecionados. Estas partes são categorizadas da seguinte forma:

Todos os nossos fornecedores de serviços estão vinculados por contratos que garantem a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com o RGPD. A nossa infraestrutura está totalmente alojada na União Europeia, proporcionando salvaguardas adicionais de proteção de dados.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias de rastreamento similares para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas tecnologias são categorizadas da seguinte forma:

Mantém o controlo sobre estas tecnologias através do nosso banner de cookies e das definições do seu navegador.

Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais. Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e obter informações sobre como os processamos. Pode solicitar a correção de dados inexatos ou a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Pode solicitar a limitação do tratamento ou opor-se ao tratamento em determinados casos. Quando tecnicamente viável, tem o direito de receber os seus dados num formato portátil ou de os ter transferidos para outro responsável pelo tratamento.

Para o tratamento baseado no consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Segurança dos Dados e Procedimentos em caso de Violação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes para proteger os seus dados pessoais. Estas medidas incluem encriptação SSL/TLS para transmissão de dados, controlos de acesso restritos, monitorização regular dos sistemas e formação contínua dos funcionários em práticas de proteção de dados.

O nosso sistema de prevenção de fraudes incorpora monitorização de segurança de terceiros via Cloudflare, sistemas de monitorização de transações, auditorias regulares de segurança e ferramentas automatizadas de deteção de fraudes.

Em caso de violação de dados, seguimos um procedimento de resposta estruturado. Investigamos imediatamente o âmbito e a gravidade da violação e, se houver comprometimento de informações pessoais, notificamos prontamente todos os indivíduos potencialmente afetados. Implementamos medidas necessárias para prevenir incidentes similares e cumprimos todos os requisitos relevantes de notificação de violação de dados ao abrigo do RGPD.

Período de Conservação e Eliminação de Conta

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Os dados da conta são conservados durante a existência da sua conta mais 5 anos. Os dados de transações são mantidos por 10 anos para cumprir requisitos fiscais. Os dados relacionados com marketing são conservados até que retire o seu consentimento.

Após receber um pedido de eliminação, implementamos um processo abrangente de remoção onde todos os dados identificáveis associados ao indivíduo são permanentemente eliminados dos nossos sistemas, incluindo todos os marcadores de identificação. Isto garante a dissociação completa dos dados pessoais, mantendo apenas dados anonimizados necessários para fins legais ou estatísticos.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso website e/ou por e-mail.

Contactos

Última atualização: Janeiro 2025