TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. CONDICIONES GENERALES
El dominio www.Prazer24.com es propiedad de:
Un Deligthful Wellbeing Limited, se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales y Condiciones Generales de Venta libre y en cualquier momento con el fin de adaptarlas a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso.
Tanto la navegación por el sitio web www.Prazer24.com y sus subdominios como la compra de cualquier producto en esas direcciones, presupone la aceptación de estos Términos y Condiciones.
2 . ENVÍO Y ENTREGA
Sex Shop Prazer 24 envía pedidos a todos los países, con un plazo de entrega de entre dos y quince días laborables, según el país de destino.
Los transportistas con los que disponemos de protocolo realizan entregas de lunes a viernes, entre las 8 y las 18 horas en la dirección que desee.
Todos los pedidos realizados y pagados hasta las 10 de la mañana, se procesan el mismo día, siendo enviados el siguiente día hábil.
Los plazos de entrega se pueden consultar AQUÍ .
Los plazos de entrega son orientativos y, por tanto, se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o contratiempos de fuerza mayor). Los transportistas no realizan entregas en días festivos y fines de semana y no es posible elegir un tiempo de entrega específico.
Seguimiento de mi pedido
Cuando se envíe su pedido, recibirá un código en su correo electrónico para que pueda localizarlo en el sitio web del transportista.
Si tiene dificultades para localizar su pedido, comuníquese con nosotros.
Dificultades para entregar
Si el transportista no puede entregar el pedido, volverá a intentarlo al día siguiente o se comunicará con usted para programar una nueva entrega. En el caso concreto de CTT Expresso, se dejará una postal para recoger el pedido en la oficina de correos.
Reenvío de pedidos devueltos
Cuando un pedido es devuelto a Sex Shop Prazer 24 por responsabilidad del cliente y el cliente desea reenviarlo o enviar uno nuevo, nos reservamos el derecho de cobrarle al cliente los gastos de envío.
3. PRECIOS Y OPCIONES DE PAGO
Métodos de pago
Sex Shop Prazer 24 ofrece varios métodos de pago, siendo los principales: Tarjeta de Crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), Paypal, ATM, Pay Shop y Transferencia Bancaria.
Independientemente del método de pago elegido por el cliente, le informamos que los pedidos se envían después de una buena recogida.
Todos los precios incluyen el IVA (en su caso) a la tasa legal vigente. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico o de inserción.
4. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Condiciones generales
Para las compras a distancia (en línea y por cobrar en la dirección a través del transportista), la ley portuguesa establece un período de 14 días para el consumidor (comúnmente conocido como período de reflexión) después de tomar posesión física de la mercancía, durante el cual puede devolver el artículo (s ). artículo (s) sin necesidad de indicar un motivo. En los casos de Resolución de Contrato libre, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor, según lo estipulado en el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
Sex Shop Prazer 24 acepta devoluciones de nuevos productos, completos y en el embalaje original del pedido. Este embalaje no debe estar dañado, alterado o rayado. No se aceptarán productos incompletos, dañados o usados por parte del cliente.
Si recibimos devoluciones que no cumplen con las condiciones anteriores, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso y se le ofrecerá enviar esa devolución junto con el próximo pedido. Si el cliente se niega y tiene la intención de recuperar el artículo, deberá programar una recogida de los artículos en nuestras instalaciones y asumir los cargos correspondientes.
Para ejercer su derecho a devolución, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con antelación, con el número de pedido, la descripción o referencia del producto que desea devolver, la dirección y la fecha de recogida. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 10 a 18 h, y no es posible fijar un horario específico, solo una fecha.
Cancelación de orden
Solo es posible anular un pedido si se encuentra en estado pendiente, lo que significa que aún no ha sido embalado y no ha salido de nuestro almacén. Si desea cancelar un pedido, utilice el formulario de contacto.
Si cancela un pedido pagado, el reembolso se realizará dentro de los 5 días.
Devoluciones de pedidos / productos
El servicio de recogida está disponible de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, y no es posible fijar una hora concreta, solo una fecha.
Las cobranzas son gratuitas si el motivo de la devolución es responsabilidad de Sex Shop Prazer 24. Si el motivo de la devolución es porque cambió de opinión o cometió un error al realizar el pedido, el coste de la recogida se deducirá del importe del reembolso.
Intercambios de productos
Solo intercambiamos productos que se encuentran en su estado original. Estos productos deben ser nuevos, completos, sin señales de uso y con el embalaje original en buen estado. En el caso de perfumes, cosméticos y productos de peluquería estos no deben abrirse.
Para realizar un cambio, contacta con atención al cliente con el número de pedido, descripción o referencia del producto que deseas cambiar, la dirección y la fecha de recogida. El servicio de recogida está disponible de lunes a viernes, de 10 a 18 h. No es posible establecer una hora específica para la recolección, solo una fecha.
Si por alguna razón no es posible cambiar el producto, se reembolsará el valor del mismo.
Condiciones y métodos de pago
Sex Shop Prazer 24 hará todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, sin embargo conservando un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha de llegada de la devolución a nuestros almacenes.
El reembolso se realizará de la siguiente manera:
- Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la propia tarjeta y se podrá verificar en el siguiente estado de cuenta.
- En el caso de pago mediante Paypal, el reembolso se acredita en su cuenta Paypal y estará disponible de inmediato.
- Si pagó su pedido por cajero automático, comuníquese con el equipo de atención al cliente con los detalles de su cuenta bancaria (NIB y SWIFT) y el reembolso se transferirá a esa cuenta.
5 . INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Tomamos las precauciones necesarias para asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el sitio web sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que la información del producto se haya publicado incorrectamente, incluidos precios y promociones.
Rechazar pedidos también puede ser el resultado de otras razones como:
- Producto agotado.
- Imposibilidad de obtener autorización de pago.
- Pedidos fraudulentos.
Si hay un problema con su pedido, nos comunicaremos con usted de inmediato.
Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener seguros los datos de su pedido y pago. No podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que proporcionó al acceder o realizar un pedido en nuestro sitio web.
Sex Shop Prazer 24 puede cambiar los precios sin previo aviso. Todos los precios incluyen el IVA (en su caso) a la tasa legal vigente.
6. GARANTÍA DEL PRODUCTO
Como uno de los derechos fundamentales de los consumidores, el acceso a los bienes y servicios correspondientes a los contratados y con la garantía de su correcto funcionamiento, Sex Shop Prazer 24 garantizará la calidad de sus productos por un plazo de 24 meses desde la fecha de compra., en los casos en que se demuestre que es legítimo, la reparación del inmueble al cliente a través del recurso, y en ese orden, uno de los siguientes métodos:
- Reparación de mercancía averiada, garantizando el correcto funcionamiento y / o calidad final.
- Intercambio de bien por igual.
- Intercambio del activo por uno similar en cuanto a características y finalidad, siempre que se acuerde con el Cliente.
- Resolución del contrato y el consiguiente reembolso si ninguna de las opciones anteriores es posible.
El ejercicio del derecho de garantía por parte del Cliente se producirá siempre con la presentación de la reclamación de nuestros servicios, a través de los canales previstos en los Términos y Condiciones, y la devolución del bien dañado o no igualado.
Nuestro equipo de Atención al Cliente analizará el artículo en cuestión con el fin de confirmar el derecho efectivo a garantía por parte del Cliente, excluyendo todas aquellas situaciones que resulten resultar, entre otras, de:
- Abuso, daño intencional o negligente por parte del Cliente;
- Verificaciones periódicas, mantenimiento y reparación de piezas / productos sujetos a desgaste natural;
- Desgaste normal del producto siempre que se encuentre dentro de los niveles esperados y declarados por el fabricante;
- Imposibilidad de probar la falla o defecto indicado por el cliente;
- Costos relacionados con la remoción o instalación del producto;
- Todas las situaciones que se detectan como intentos de fraude.
Después de la inspección del producto recibido, el Cliente será informado del seguimiento de su pedido.
7. DATOS PERSONALES
Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, mediante comunicación escrita, a las direcciones mencionadas en el punto 1 de este documento, identificándose y especificando su solicitud. En su caso, también deberán presentar copia de la Cédula de Ciudadano o documento equivalente. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad .
8. LEY APLICABLE / JURISDICCIÓN
Este contrato está sujeto a la ley Irlanda.